ENVÍOS A CIUDADES PRINCIPALES E INTERMEDIAS

Para compras superiores a $480.000 (IVA incluido) el envío es totalmente GRATIS.
De no llegar a éste monto el coste mínimo del envío será de $8.000
Para estos envíos trabajamos con la empresa ENVIA.
Los pedidos confirmados antes de las 2:00pm se entregarán en aproximadamente 24 horas. El resto se enviarán al día siguiente.
Recogida en oficina, en caso de solicitar la recogida en la oficina de la transportadora debe indicarlo en el cuadro de observaciones al hacer el pedido.
Los gastos causados por una dirección incorrecta van desde $6.000 hasta $12.000 dependiendo del tipo de error en la dirección de entrega y el tamaño del paquete y serán a cargo del cliente

 ENTREGA A DOMICILIO

El servicio de entrega a domicilio solo es efectivo en las siguientes ciudades, que es donde contamos con nuestro Punto de Venta:

– Pereira, Risaralda

Las demás ciudades y municipios los envíos se harán a través de las empresas de transporte.

TIEMPO DE ENTREGAS

Para las ciudades principales e intermedias, el envío se puede demorar entre 24 horas y 32 horas.

Para municipios y otros, el envío se puede demorar entre 32 horas y 56 horas, según el destino.

Los pedidos tomados en SAFIR JOYEROS antes de las 2:00 pm se entregan al día siguiente ya que los despachamos el mismo día del pedido. (aplica solo ciudades principales)

EMPRESAS DE TRANSPORTE Y SEGUIMIENTO

Una vez efectuado el envío del pedido recibirás un e-mail confirmando que el pedido ha sido procesado totalmente y podrás consultar el código de seguimiento accediendo a tu cuenta.

Luego puedes consultar el estado del mismo por medio del sitio web de ENVIA www.enviacolvanes.com.co

 

 

 

 

 

 

 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Los productos comprados en SAFIR JOYEROS pueden ser devueltos y rembolsados dentro del plazo de siete (7) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió el producto.

Para poder realizar la devolución y el cambio del producto, este debe estar en las mismas condiciones en que se entrego y deberá conservar el embalaje original y estar acompañado de la factura de compra respectiva. El envío estará a cargo del Usuario.

¿Cómo reclamar sobre el material recibido?

En el caso de haber recibido el material con signos de haber sido manipulado o golpeado durante el transporte es muy importante que lo indique en el albarán de la empresa de transporte (ENVIA), para ello es necesario que revises el material en presencia del transportista.

Si tras revisar el contenido del paquete has observado que el producto recibido y la factura de envío no coinciden, háznoslo saber de inmediato, a traves de nuestros medios de atención, indicando el número de factura y detallando las diferencias.

Recuerda que sólo aceptamos reclamaciones pasados 7 días desde la recepción del pedido por parte del cliente.

DEVOLUCIONES

Usted dispone de 7 días hábiles en los cuales y sin necesidad de justificación alguna puede devolvernos los productos adquiridos siempre y cuando se encuentren tal y como usted desearía recibir sus productos. Para ello debe comunicárnoslo previamente, lo más conveniente es realizarlo mediante envío a nuestra dirección:

Carrera 8 No. 18-37 Local 5 C.C. El Paso , Pereira, Risaralda

PBX: 335 0192 WhatsApp: 310 389 2669

E-mail: info@safirjoyeros.com

En los casos en que consideres que en el momento de la entrega del producto no se ajusta el mismo a lo estipulado en el contrato, debes ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto o bien a través de email info@safirjoyeros.com, facilitándonos los datos del producto así como los desperfectos o daños que sufre. Recuerde que deberá asumir los gastos de envío, No se tramitarán devoluciones de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se recibieron, o que hayan sido abiertos.

Cuando recibamos la notificación, nosotros nos pondremos en contacto para tramitar el envío de vuelta indicando como debes proceder, y por cual agencia de mensajería hacerlo.